Esta política de privacidad se actualizó el 27 de nov de 2019.
En HMS Industrial Networks damos mucha importancia a la protección de los datos personales de nuestros clientes y queremos actuar con la máxima transparencia a la hora de recopilar, procesar y comunicar dichos datos.
La información personal identificable se refiere a cualquier dato que se pueda relacionar con un usuario, y el tratamiento se refiere a la forma en la que procesamos los datos, lo que incluye su uso, almacenamiento y posible transferencia a terceros.
En esta política de privacidad se aborda nuestra relación con nuestros clientes y posibles clientes, lo que incluye las actividades de marketing.
Es posible que esta política se vaya actualizando. Encontrará la última versión en nuestros sitios web. Si en el futuro realizamos algún cambio importante que modifique la forma en la que gestionamos los datos, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado o recibirá un aviso cuando utilice nuestros servicios web.
Recopilamos y procesamos sus datos atendiendo a su consentimiento o en la medida en que se permita o sea necesario para ejecutar un contrato o cumplir los legítimos intereses de HMS Industrial Networks. Nuestro principal objetivo es recopilar información para ofrecerle un servicio seguro, eficiente y que se adapte a sus necesidades.
Para poder firmar un contrato con usted, proporcionarle productos o servicios y gestionar las garantías y los pagos es necesario procesar sus datos personales.
Recopilamos su nombre, datos de contacto e información de pago y de los productos solicitados. Si utiliza nuestros servicios online, también quedará registrado su número de IP.
Los datos recopilados durante la tramitación de los pedidos también se pueden utilizar para contactarle a fin de proporcionarle actualizaciones de productos y consejos, encuestas para clientes de HMS e información publicitaria sobre nuevos productos y servicios.
Si no desea recibir este tipo de información, póngase en contacto con nosotros para solicitarlo.
Los datos personales se almacenan durante siete años a partir del último contacto y se eliminan al terminar el último año.
Además, los datos de las transacciones económicas se archivan atendiendo a los requisitos legales tributarios y contables de forma general durante un máximo de diez años más el año en curso.
Cuando se usan nuestros servicios basados en la nube, procesamos la información en las siguientes categorías:
Procesaremos sus datos mientras tenga una cuenta de servicio activa. Si en un plazo de siete años no se ha producido ningún tráfico relacionado con la cuenta, se eliminarán tanto la cuenta como los datos vinculados a ella.
Procesamos esta información para poder proporcionar los servicios estipulados en los términos de uso y para desarrollar y mantener dichos servicios.
Para ofrecerle unos servicios de la máxima calidad y poder proporcionarle presupuestos, etc. usamos un sistema de gestión de las relaciones con los clientes. En este sistema procesamos la información de contacto, nuestras actividades (llamadas telefónicas, correos electrónicos, visitas, etc.) y el tipo de información que le interesa recibir.
Este tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos, y la información se guarda durante siete años a partir de la última actividad registrada.
Para proporcionar un servicio de atención al cliente procesamos sus datos de contacto, información sobre el producto o servicio y otras informaciones que nos facilite en relación con la asistencia solicitada.
Para poder realizar un seguimiento de su caso de forma eficiente, conservamos estos datos durante siete años a partir del último contacto; tras este periodo, podemos conservar información general de asistencia para mejorar nuestros productos y soluciones, pero eliminaremos cualquier dato que pueda relacionarse con un usuario en particular.
Este proceso se basa en nuestros intereses legítimos o en requisitos contractuales, en caso de que el producto esté en garantía
Le enviaremos información publicitaria si usted es cliente nuestro, si ha dado su consentimiento para recibir correos electrónicos publicitarios o si ha mostrado interés en HMS y nuestros productos y servicios, por ejemplo, en ferias comerciales o seminarios. También nos pueden proporcionar direcciones las empresas de marketing con las que colaboramos y que facilitan direcciones a empresas relevantes.
Por motivos estadísticos utilizamos balizas web en nuestros correos electrónicos de publicidad para saber si se abre el correo, si se hace clic en algún enlace y en qué fecha y hora.
Para dejar de recibir información publicitaria en cualquier momento solo tiene que hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción que encontrará en el pie de página del correo electrónico recibido. Al final de esta política también encontrará una dirección para contactarnos en caso de que no desee recibir más información publicitaria. Asimismo, tiene la posibilidad de eliminar determinados canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, fax, etc.).
Nuestro procesamiento de las comunicaciones publicitarias se basa en nuestros intereses legítimos o en su consentimiento al inscribirse en listas de correo o mostrar un claro interés en nuestros productos.
Para mejorar nuestra oferta, conocer las tendencias y saber lo que opinan nuestros clientes de HMS y de nuestros productos y servicios, en ocasiones realizamos encuestas.
A menos que indique lo contrario, almacenaremos su información de contacto junto con las respuestas para poder hacer su seguimiento en caso necesario.
Le enviaremos encuestas en función de nuestros intereses legítimos y recopilaremos sus respuestas sobre la base de su consentimiento en participar.
Si asiste a los seminarios, presentaciones o formaciones organizados por HMS, tanto en línea como presenciales, guardaremos su información de contacto para poder hacer un seguimiento y proporcionarle información publicitaria.
En caso de que se grabe un evento, se notificará a los participantes.
Si se sirve comida, es posible que solicitemos información sobre sus preferencias alimentarias. Esta información puede ser sensible, por lo que solo se procesa en caso de que sea necesario para la organización del evento y se elimina una vez terminado.
Cuando visita alguna de nuestras páginas web, recopilamos algunos datos técnicos sobre el servidor web de forma automática:
Nombre del archivo visitado, fecha y hora del acceso, cantidad de datos transferidos, notificación de acceso correcto, navegador web, dominio solicitante y direcciones IP públicas del equipo solicitante.
Almacenamos esta información atendiendo a nuestros intereses legítimos con la única finalidad de detectar abusos o problemas técnicos. Los registros de servidores se almacenan durante seis meses.
When using our live chat service, we store such data as name, email address, IP number, browser information, operating system, geolocation, previous visited pages on our website and a copy of the chat text transcript.
We process this information based on your consent, given before you start the chat service.
Data will be kept for a maximum of 45 days, to allow both HMS and yourselves to continue an existing chat thread.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Nuestra empresa utiliza cookies en nuestros sitios web y plataformas.
HMS se comunica a través de varios canales de medios sociales. Nos hacemos responsables de la información que publicamos en dichos canales. Si tiene alguna pregunta sobre estos contenidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Para conocer los aspectos generales de estos medios sociales y cómo gestionan los datos estas empresas, le rogamos que se ponga en contacto con ellas y consulte su política de privacidad.
Para poder prestar nuestros servicios, es posible que transfiramos sus datos a otras empresas que realicen la función de controladores de datos. Estos datos pueden ser:
Le garantizamos que nunca venderemos su información a terceros, pero es posible que procesemos su información dentro del grupo HMS a nivel mundial.
Se debe tener en cuenta que, sin perjuicio de las consideraciones anteriores, en caso de que una autoridad competente solicite a HMS Industrial Network que guarde y proporcione datos personales, el contenido de las comunicaciones y/o datos de tráfico, prestaremos la información y asistencia razonables para satisfacer esta solicitud.
Utilizamos a procesadores de datos externos que nos ofrecen diferentes servicios, como:
Estos proveedores de servicios solo pueden procesar la información en nombre de HMS y siguiendo nuestras instrucciones específicas.
Para nosotros es fundamental garantizar la protección de sus datos. Utilizamos los mecanismos de protección más actuales y aplicamos unas políticas de seguridad estrictas.
Las entidades que forman HMS Industrial Network tomarán las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales y de comunicación que se les proporcionen o que recopilen o almacenen en sus sistemas, y las conservarán durante el periodo de tiempo permitido con el fin de prestar sus servicios o de conformidad con la legislación pertinente.
El acceso a los datos personales y de comunicación de los usuarios solo está permitido a los empleados autorizados de HMS Industrial Networks que deban acceder a ellos para poder realizar la tareas que tienen encomendadas.
Es posible que la información de los usuarios se almacene y procese en cualquier país en el que HMS Industrial Network esté presente, que puede no pertenecer al Espacio Económico Europeo (UE, Noruega, Liechtenstein e Islandia).
Solo transferimos estos datos si el destinatario de los datos se encuentra en un país donde se garantiza un nivel de protección adecuado atendiendo a una decisión de idoneidad de la Comisión Europea o si se han proporcionado a HMS Industrial Network las medidas adecuadas equiparables a las de la UE mediante la ejecución de cláusulas contractuales estándar.
Tiene derecho a saber cuáles son los datos sobre su persona que procesamos y a corregir o eliminar su información, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla. También tiene derecho a la portabilidad de los datos.
Puede retirar su consentimiento a que sus datos sean procesados en cualquier momento. Tenga en cuenta que, si retira dicho consentimiento, esto no afectará a la legalidad del tratamiento relativo a su consentimiento anterior.
Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros con los datos de contacto que se indican a continuación. En un periodo de tiempo razonable y tras verificar su identidad y la legitimidad de la petición, cumpliremos con la solicitud siempre y cuando esto no signifique actuar de forma contraria a la legislación vigente.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre cómo gestionamos sus datos. El principal controlador de datos de la información que procesamos es:
HMS Industrial Networks AB Att: Data protection responsible PO Box 4126 SE-300 04 Halmstad Sweden dataprotection@hms-networks.com
Para los servicios en la nube Argos y Talk2M el controlador de datos es:
HMS Industrial Networks SA Att: Data protection responsible 22, Avenue Robert Schuman 1400 Nivelles Belgium dataprotection@hms-networks.com
Si considera que no hemos cumplido con nuestras obligaciones, puede presentar una reclamación a un órgano de control.
En el caso de HMS Industrial Networks, el órgano de control pertinente es:
Datainspektionen Box 8114 104 20 Stockholm Sweden https://www.datainspektionen.se
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